Las Redes Sociales de TVN

Una página Web existe en base a sus usuarios, por lo que es importante establecer una relación lo más directa posible con ellos. ¿Cómo se logra esto? Yendo a un lugar donde las personas se congregan a discutir, comentar, y compartir: las redes sociales de Internet. Ser parte de redes sociales es un requisito para que toda pagina Web sea verdaderamente un portal Web 2.0. Un lugar de interactividad donde de la pagina web puede recibir retroalimentación de sus usuarios. Sin embargo, TVN.cl es miembro de solamente dos redes sociales: Facebook y Twitter.

Con 11,947 fans, la página Facebook de TVN promociona los contenidos que se han transmitido y se transmitirán por el canal televisivo. Los que ya han sido transmitidos tiene links que los conectan a esos videos en TVN.cl. La singularidad de Facebook es su cantidad de usuarios en Chile y lo participativos que son en esta plataforma. Los casi 12 mil fans de TVN.cl en Facebook son usuarios informados de los contenidos que trasmite TVN. La página Facebook de TVN.cl también tiene comentarios por parte de los usuarios respecto a los contenidos (sean esto videos, fotos, avisos, etc.) Un ejemplo de esto es un aviso en el “wall” que se transmitirá el show de los Fercos Brothers (show de magia) el martes a las 21 hrs. Mientras que 11 usuarios declararon que les gustaba este contenido, Macarena pudo opinar “es una vergüenza que trasmitan esto”. TVN tiene esa retroalimentación de los usuarios en cuenta para la próxima vez que hagan un especial de circo, pueden saber qué tan popular es ese formato.

Otra red social donde TVN está presente es Twitter, donde tienen 4,230 seguidores. Esta plataforma permite en 140 caracteres informar lo que se está transmitiendo y lo que se transmitirá a través de las pantallas de TVN en el minuto. Por ejemplo “Ahora: Los Venegas. Próximamente (15:00): El Privilegio de Amar” (jueves 22 de octubre a las 14:30 hrs). También desde Twitter existe un enlace a TVN.cl para que los usuarios curiosos por esta programación la puedan ver directamente desde la Web (a través de su señal en vivo de la pagina). Son 4,000 y tantas personas que están siendo actualizadas cada hora lo que se está trasmitiendo a través de las pantallas de TVN. Se está promocionando contenido que está disponible las 24 hrs. A través de TVN.cl, atrayendo más usuarios a la página.

También se podría mencionar la presencia de TVN en Youtube, donde ha subido más de 500 videos. Como TVN es una empresa de contenido audiovisual, es un portal perfecto para sus necesidades. Los usuarios pueden ir a Youtube a buscar contenido, y al querer ver más, tendrán que ir a la pagina tvn.cl. Youtube también es un gran espacio para que TVN obtenga retroalimentación de sus contenidos, ya que existe un espacio para comentarios donde can alrededor de 800 comentarios.

Se podría decir que estas paginas de redes sociales son publicidad para la pagina TVN.cl. A través de estos portales se encuentra a posibles consumidores de la marca TVN.cl y sus contenidos: series on-demand, deportes, teleseries, noticias (24 horas), hasta señal en vivo. Por eso extraña que TVN.cl sólo se encuentre en dos redes sociales: Facebook y Twitter. Aunque sean las más adecuadas y populares, TVN podría encontrar una forma de adaptarse otras redes sociales que tiene otros enfoques. Podría promocionar sus especiales programas de música a través de MySpace por ejemplo. A fin de cuentas, TVN es una empresa que quiere conseguir mas clientes para venderles publicidad y contenido audiovisual, tiene que atraerlos a través de más que Facebook y Twitter.

Gracia Baldovino - grupo analicemosatvn@gmail.com